Accédez à Votre Compte Zeus Win

Vérifiez d'abord votre dossier spam ou courrier indésirable. Les emails de Zeus Win proviennent de [email protected]. Ajoutez cette adresse à vos contacts pour éviter le filtrage. Si l'email n'arrive toujours pas après 10 minutes, vérifiez que l'adresse saisie correspond exactement à celle enregistrée sur votre compte. En cas de doute, contactez le support qui pourra vérifier l'adresse email associée à votre compte et renvoyer manuellement le lien.

Un compte peut être temporairement bloqué pour plusieurs raisons : trop de tentatives de connexion infructueuses (le compte se débloque automatiquement après 30 minutes), vérification KYC en attente, activité suspecte détectée par nos systèmes de sécurité, ou auto-exclusion activée. Si vous voyez un message de blocage, contactez immédiatement le support avec vos informations d'identification. Notre équipe vérifiera la raison du blocage et vous guidera pour débloquer votre compte après les vérifications nécessaires.

Assurez-vous que la touche Majuscule (Caps Lock) n'est pas activée, car les mots de passe sont sensibles à la casse. Vérifiez également que vous n'avez pas d'espaces avant ou après le mot de passe. Si vous utilisez un gestionnaire de mots de passe, essayez de saisir manuellement votre mot de passe. Certains caractères spéciaux peuvent être interprétés différemment selon le clavier. Si le problème persiste après 3 tentatives, utilisez la fonction "Mot de passe oublié" pour en créer un nouveau plutôt que de risquer un blocage temporaire du compte.

Si vous ne vous souvenez plus de l'adresse email utilisée lors de l'inscription, contactez notre support en fournissant un maximum d'informations : nom complet, date de naissance, dernière date de connexion approximative, méthode de paiement utilisée, montant du dernier dépôt. Notre équipe pourra retrouver votre compte et vous communiquer l'adresse email associée après vérification de votre identité. Pour des raisons de sécurité, cette procédure peut nécessiter l'envoi de documents d'identité.

Ce problème est généralement lié au cache de votre navigateur. Essayez d'abord de vider le cache et les cookies de votre navigateur, puis actualisez la page (Ctrl+F5 sur PC, Cmd+Shift+R sur Mac). Si le problème persiste, testez avec un autre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge) ou en mode navigation privée. Vérifiez également que JavaScript est activé dans les paramètres de votre navigateur. Sur mobile, assurez-vous que votre application de navigation est à jour. Si aucune de ces solutions ne fonctionne, contactez le support en précisant votre navigateur et système d'exploitation.

Ce message apparaît quand l'adresse email ou le nom d'utilisateur saisi ne correspond à aucun compte dans notre base de données. Vérifiez que vous n'avez pas fait de faute de frappe dans votre email. Si vous avez plusieurs adresses email, essayez avec les autres. Il est également possible que vous vous connectiez sur le mauvais site casino si vous jouez sur plusieurs plateformes. Assurez-vous d'être bien sur zeus-win.fr. Si vous êtes certain d'avoir créé un compte et que le message persiste, contactez le support qui vérifiera si votre compte existe et sous quelle adresse.

Si vous avez activé l'authentification à deux facteurs (2FA) et que vous n'avez plus accès à votre application d'authentification ou téléphone, utilisez l'un des codes de secours fournis lors de l'activation de 2FA. Si vous n'avez pas sauvegardé ces codes, contactez le support pour désactiver temporairement 2FA. Cette procédure nécessite une vérification stricte de votre identité (documents KYC). Pour éviter ce problème à l'avenir, sauvegardez toujours vos codes de secours dans un endroit sûr et mettez à jour votre numéro de téléphone de récupération.

Une redirection vers une page d'erreur après connexion peut indiquer un problème temporaire avec votre session. Déconnectez-vous complètement, fermez toutes les fenêtres du navigateur, puis reconnectez-vous. Vérifiez également que vous n'utilisez pas de VPN ou proxy, car Zeus Win Casino bloque les connexions provenant de certains pays restreints pour respecter sa licence. Si vous êtes en France métropolitaine et que le problème persiste, videz le cache de votre navigateur et réessayez. En dernier recours, contactez le support technique qui pourra vérifier l'état de votre compte et la source du problème.